سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

النطاق والتعريفات:

تسري هذه السياسة على جميع المنتجات المباعة، مع تحديد استثناءات معينة (مثل الأجهزة الإلكترونية، الملابس، الأغذية، إلخ).

يُقصد بالاستبدال والاسترجاع إعادة المنتج وتبديله أو استرداد قيمته وفقًا للشروط الموضحة.

مدة السماح الاستبدال والاسترجاع:

يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 14 أو 30 يومًا من تاريخ الشراء.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف.

الاحتفاظ بالفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء.

بعض المنتجات قد تُستثنى من سياسة الاستبدال والاسترجاع مثل الملابس الداخلية أو المواد الغذائية المفتوحة.

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة المتجر مع المنتج وإثبات الشراء.

سيتم فحص المنتج للتأكد من مطابقته لشروط الاستبدال والاسترجاع.

التعويض:

في حال الموافقة على الاستبدال، يمكن للعميل اختيار منتج بديل أو الحصول على قسيمة شراء بنفس قيمة المنتج الأصلي.

في حال الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ وفقًا لطريقة الدفع الأصلية أو عبر قسيمة شراء.

الاستثناءات والشروط الخاصة:

قد تختلف الشروط حسب نوع المنتج أو العروض الترويجية الخاصة.

يحق للمتجر رفض الاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يتم تلبية الشروط المذكورة.

شكرًا لاختيارك موقع ركن. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وممتعة لك.